Por que o UniTV não conecta?
Se sua recarga UniTV está ativa mas o app não conecta, o problema geralmente é de rede ou cache. Veja 7 soluções comprovadas.
Solução 1: Reinicie o aparelho
Desligue a TV Box/Fire Stick da tomada, aguarde 30 segundos e religue. Isso limpa a memória RAM e geralmente resolve o problema.
Solução 2: Verifique a internet
Teste a velocidade da sua internet. A recarga UniTV precisa de pelo menos 15 Mega estáveis para funcionar sem travamentos.
Solução 3: Use cabo de rede
O Wi-Fi pode causar instabilidade. Conecte sua TV Box via cabo ethernet para melhorar a experiência com a recarga UniTV.
Solução 4: Limpe o cache do app
Vá em Configurações > Aplicativos > UniTV > Limpar Cache. Isso resolve a maioria dos problemas.
Solução 5: Atualize o app
Baixe a versão mais recente do APK. Versões antigas podem perder compatibilidade com os servidores.
Solução 6: Mude o DNS
Configure o DNS do seu aparelho para 8.8.8.8 (Google DNS).
Solução 7: Entre em contato
Se nenhuma solução funcionou, fale com nosso suporte via WhatsApp. Garantimos o funcionamento da sua recarga UniTV. Veja nossos Planos e Preços.
Se você ainda tem dúvidas ou quer adquirir sua recarga UniTV, basta falar com nosso atendimento via WhatsApp. Para conhecer todos os pacotes, confira nossa página de Planos e Preços.